Klausimai ir atsakymai

Taip. Lipdukai kuriami per jūsų LP Express, Omniva, DPD ar Venipak verslo paskyrą, todėl kainos ir sąskaitos lieka su kurjeriu. Kiekvieno kurjerio prisijungimą įvedate vieną kartą Nustatymai → Kurjeriai. Žr. kaip prijungti kurjerius.

Tinka bet kuris. Lipdukai, sekimas, grąžinimai ir paštomato pasirinkimas po apmokėjimo veikia visuose Shopify planuose. Tik paštomatams pačiame atsiskaityme reikia Shopify funkcijos „Carrier-calculated shipping“: ji įtraukta į Advanced ir Plus planus, taip pat į Grow planą, kai mokama už metus. Kitais atvejais Shopify gali ją pasiūlyti kaip mokamą priedą – patikrinkite savo Shopify administravimo skydelyje. Plačiau apie paštomatus.

Taip. Lipdukų kūrimas, kurjerio iškvietimas, paštomato keitimas ir grąžinimai veikia telefone – naršyklėje ir Shopify mobiliojoje programėlėje.

Taip. Lockership dirba tik su užsakymais, kuriuos pažymite patys, todėl galite jį naudoti šalia kitos programėlės ir pereiti po vieną kurjerį.

Abi integracijos sukurtos ir dabar tikrinamos su pirmųjų parduotuvių paskyromis. LP Express ir Venipak jau naudojami kasdien.

Aš, Kacper – Shopify programuotojas. Su el. parduotuvėmis dirbu jau 4 metus: kuriu temas, programėles ir integracijas su kurjeriais. Klausimai, parašyti į support@lockership.com, ateina tiesiai man, stengiuosi atsakyti dar tą pačią darbo dieną. Daugiau apie mane.

Taip. Parašykite į support@lockership.com, ko reikia jūsų parduotuvei. Jei funkcija pravers ir kitiems, mielai ją įtrauksiu į Lockership.

Kol kas ne. Šiandien Lockership yra Shopify programėlė, kitas platformas planuojame. Parašykite, kurią naudojate.

Taip, užsakymo būsenos puslapyje (per nuorodą užsakymo laiške), kol nesukūrėte lipduko. Po to pasirinkimas užrakinamas, kad siunta ir užsakymas sutaptų. Paštomatą galite pakeisti ir patys iš užsakymo Lockership. Žr. pasirinkimo gidą.

Pirmiausia rodomi arčiausiai pristatymo adreso esantys paštomatai su atstumu, o pirkėjas gali ieškoti pagal gatvę, miestą ar paštomato pavadinimą. Rodomi tik to kurjerio paštomatai, kurį pirkėjas pasirinko.

Pasikartojantys prenumeratos užsakymai ateina be paštomato. Lockership nukopijuoja paštomatą iš ankstesnio to paties pirkėjo užsakymo su tuo pačiu kurjeriu, tad klausti iš naujo nereikia. Tai galite išjungti: Nustatymai → Prenumeratos.

Paštomato pasirinkimas rodomas lietuvių, latvių, estų, anglų, suomių ir vokiečių kalbomis – ta kalba, kuria pirkėjas apsipirko. Skiltyje „Vertimai“ galite pakeisti bet kurį tekstą arba pridėti kitą kalbą. Ten pat keičiami ir grąžinimų puslapio tekstai.

Lietuva, Latvija ir Estija – su visais keturiais kurjeriais. DPD Pickup paštomatai ir siuntos – dar 22 ES šalyse. Siuntų už ES ribų ir tokių kurjerių kaip DHL ar UPS kol kas nėra.

Visi keturi kurjeriai tai palaiko, jei tai numatyta jūsų sutartyje (eurais). Nustatymuose pažymite, kurie apmokėjimo būdai reiškia apmokėjimą kurjeriui, ir neapmokėtiems užsakymams suma įrašoma pati – prireikus ją galite pakeisti. Omniva dar reikia jūsų IBAN ir gavėjo pavadinimo.

Taip. Pridėkite siuntimo vietą kiekvienam sandėliui ar parduotuvei su savo siuntėjo ir paėmimo adresu ir pasirinkite, iš kur siunčiama kiekviena partija. Žr. pradžios gidą.

Sukūrus lipduką, užsakymas Shopify pažymimas išsiųstu su siuntos numeriu, ir Shopify gali jį išsiųsti pirkėjui (sprendžiate jūs). Vėliau kurjerio būsenos atnaujinamos kas 12 valandų arba paspaudus „Sinchronizuoti“. Pristatymo laiškus Shopify siunčia pagal jūsų pranešimų nustatymus.

Prieš išsaugant jis užšifruojamas, naudojamas tik ryšiui su tuo kurjeriu ir daugiau niekur nerodomas – net jums. Norėdami pakeisti, įveskite naują; palikus lauką tuščią, lieka senasis.

Taip. Jūsų parduotuvėje atsiranda grąžinimų puslapis, kuriame pirkėjas prašo grąžinti pinigus, suteikti kreditą arba pakeisti dydį, spalvą ar prekę. Kiekvieną užklausą patvirtinate jūs, ji matosi ir Shopify užsakyme. Žr. kaip jį nustatyti.

Siuntėjo adresu, nurodytu pradiniame lipduke. Ten pat grįžta ir siuntos, grąžinamos su Omniva automatiniais kodais. Jei kurjeris siuntas paima kitu adresu, Lockership įspėja, kad lipdukuose būtų teisingas grąžinimo adresas.

Jei nauja prekė brangesnė, patvirtinus Shopify išsiunčia pirkėjui mokėjimo nuorodą. Jei pigesnė, skirtumą grąžinate pažymėję seną prekę gautą. Jei užsakymas jau turėjo neapmokėtą sumą, pavyzdžiui, apmokėjimas kurjeriui, sąskaitą išsiunčiate per Shopify patys. Žr. keitimų gidą.

Taip, už bet kurį laikotarpį – Excel, CSV ar PDF: grąžintos sumos pagal būdą, PVM, kreditas, primokėtos sumos už keitimus ir kas grąžinta į sandėlį.

Tik tai, ko reikia siuntoms ir grąžinimams: jūsų nustatymus, kurjerių prisijungimus (užšifruotus) ir grąžinimo užklausas. Kiekvienos parduotuvės duomenys laikomi atskirai. Plačiau privatumo politikoje.

Pašalinus programėlę, Shopify po 48 valandų paprašo ištrinti parduotuvės duomenis, ir mes viską ištriname. Kai pirkėjas paprašo Shopify ištrinti jo duomenis, ištrinamos ir jo grąžinimo užklausos.