Lockership
  1. Pradžia
  2. Grąžinimai

Grąžinimai ir keitimai, kuriuos pirkėjas pradeda pats

Jūsų parduotuvėje atsiranda grąžinimų puslapis. Užklausos matosi Lockership ir Shopify užsakyme, prie kiekvienos – ką daryti toliau.

Noriu išbandyti
Grąžinimo užklausos Lockership su eiga ir kitu žingsniu
Grąžinimo užklausos Lockership su eiga ir kitu žingsniu
Pirkėjo grąžinimų puslapis su keitimu į L dydį

Ką daro pirkėjas

  1. 1

    Suranda užsakymą

    Pagal el. paštą ir užsakymo numerį arba iškart, jei yra prisijungęs.

  2. 2

    Pažymi prekes ir priežastį

    Prekių, kurių grąžinimo terminas baigėsi arba kurios negrąžinamos, pasirinkti negalima.

  3. 3

    Pasirenka, ko nori

    Grąžinti pinigus, gauti kreditą arba kitą dydį, spalvą ar prekę – iškart matydamas, kas yra sandėlyje.

  4. 4

    Mato, kaip grąžinti

    Aiškius žingsnius pagal jūsų pasirinktą grąžinimo būdą, o vėliau – kaip sekasi jo užklausai.

Grąžintų prekių pažymėjimas gautomis ir grąžinimas kreditu
Grąžintų prekių pažymėjimas gautomis ir grąžinimas kreditu

Ką darote jūs

Kiekviena užklausa eina tais pačiais žingsniais: patvirtinate, laukiate prekių, pažymite jas gautas ir grąžinate pinigus arba išsiunčiate naują prekę. Kortelėje visada matosi, ką daryti toliau.

  • Pažymite, kurios prekės grįžta į pardavimą
  • Grąžinate pinigus į kortelę arba kreditu
  • Po keitimo iškart galite sukurti lipduką naujai prekei
  • Ataskaitos buhalterijai: Excel, CSV ir PDF

Trys būdai grąžinti

  • Pirkėjas išsiunčia pats

    Savo būdu ir savo sąskaita, jūsų grąžinimų adresu.

  • Grąžinimo lipdukas

    Jums patvirtinus, pirkėjas el. paštu gauna grąžinimo lipduką (PDF).

  • Kodas SMS žinute

    Kurjeris atsiunčia pirkėjui kodą, ir siunta paliekama paštomate. Nieko spausdinti nereikia.

Grąžinamos siuntos visada keliauja lipduke nurodytu siuntėjo adresu. Jei kurjeris siuntas paima kitu adresu, Lockership įspėja.

Batų dėžės ir siuntos lipdukas, paruošti keitimui

Keitimai be susirašinėjimo

Pirkėjas pasirenka naują dydį ar spalvą ir mato, kas yra sandėlyje. Jei nauja prekė brangesnė, Shopify atsiunčia nuorodą sumokėti skirtumą, jei pigesnė – skirtumą grąžinate. Gavę seną prekę, naują išsiunčiate tame pačiame lange.

  • Keisti į tą pačią ar bet kurią kitą prekę – sprendžiate jūs
  • Kurjeris ir paštomatas paimami iš užsakymo, bet galite juos pakeisti
Kaip veikia keitimai

Apie grąžinimus

Ar pirkėjas gali pats grąžinti ar pakeisti prekę?
Taip. Jūsų parduotuvėje atsiranda grąžinimų puslapis, kuriame pirkėjas prašo grąžinti pinigus, suteikti kreditą arba pakeisti dydį, spalvą ar prekę. Kiekvieną užklausą patvirtinate jūs, ji matosi ir Shopify užsakyme. Žr. kaip jį nustatyti.
Kur keliauja grąžinamos siuntos?
Siuntėjo adresu, nurodytu pradiniame lipduke. Ten pat grįžta ir siuntos, grąžinamos su Omniva automatiniais kodais. Jei kurjeris siuntas paima kitu adresu, Lockership įspėja, kad lipdukuose būtų teisingas grąžinimo adresas.
Kaip apmokamas kainų skirtumas keičiant prekę?
Jei nauja prekė brangesnė, patvirtinus Shopify išsiunčia pirkėjui mokėjimo nuorodą. Jei pigesnė, skirtumą grąžinate pažymėję seną prekę gautą. Jei užsakymas jau turėjo neapmokėtą sumą, pavyzdžiui, apmokėjimas kurjeriui, sąskaitą išsiunčiate per Shopify patys. Žr. keitimų gidą.
Ar galiu eksportuoti grąžinimus buhalterijai?
Taip, už bet kurį laikotarpį – Excel, CSV ar PDF: grąžintos sumos pagal būdą, PVM, kreditas, primokėtos sumos už keitimus ir kas grąžinta į sandėlį.

Nustatymas

Išbandykite Lockership savo parduotuvėje dar prieš Shopify App Store

Pradedame nuo kelių Lietuvos, Latvijos ir Estijos Shopify parduotuvių. Palikite el. paštą, ir padėsiu prijungti jūsų kurjerius.

Noriu išbandyti